SOINS ET REMBOURSEMENTS

La gestion des prise en charge, des soins et remboursements des contrats APREVI est confiée à ExpaTPA.

Vous disposez d’un ESPACE ASSURE personnel, pour :

> Consulter vos décomptes : être informé en temps réel. Cette fonctionnalité vous permet aussi d’obtenir vos décomptes par e-mail ou de recevoir une alerte e-mail dès qu’un décompte est disponible sur votre espace en ligne.
> Demander une prise en charge hospitalière : pour cela, demander préalablement à recevoir vos décomptes par e-mail, puis cliquer sur prise en charge.
> Accéder au réseau de soins : recherche d’un professionnel de santé appartenant au réseau ExpaTPA.

ExpaTPA> Gérer vos cotisations et notamment effectuer vos paiements sécurisés.

> Consulter/ télécharger : la notice ou les conditions générales de votre contrat, les guides, les brochures ou plaquettes commerciales...
> Demander une nouvelle Carte d’Assuré en cas de perte.

Accès à votre espace assuré ExpaTPA :

Pour vous identifier :

> Code utilisateur :
Vous pouvez vous identifier avec votre adresse email

> Mot de passe :
Lors de votre première connexion, cliquez sur « Obtenir mon mot de passe ».
Sur l’écran suivant, saisissez votre adresse mail
Un mail vous sera envoyé. Celui-ci contiendra un lien vous permettant de créer votre propre mot de passe.
Cliquez sur le lien. Vous serez alors ramené(e) au site.
Saisissez alors (et confirmez) le mot de passe de votre choix.
L’écran d’accueil apparaitra de nouveau.
Saisissez votre identifiant (votre adresse mail) et le mot de passe que vous venez de créer.
Pour raisons de sécurité un nouveau mail vous sera envoyé.
Celui-ci contiendra un code de sécurité à 6 chiffres à reporter sur l’écran suivant.
Si vous cochez la case « Ne pas me demander de code à partir de cet appareil », aucun code ne vous sera demandé lors de vos prochaines connexions.

Oubli ou blocage du mot de passe
En cas d’oubli, vous devrez cliquer sur le lien « Obtenir mon mot de passe » et renseigner votre adresse e-mail.
Un nouveau lien vous sera envoyé par email

Adhésion, modification de votre contrat

La gestion des adhésions et les modifications de votre situation sont gérées par Crystal Mobility :

Crystal Mobility

939, Rue de la Croix Verte - 34090 Montpellier - France
Tel : +33 1 42 56 16 41 - E-Mail : relation@crystal-mobility.com